onlineshop販売のご注意

SOLD OUT

この度はLea lea商品のご購入をご検討くださり、ありがとうございます。
ご購入に際して、注意事項がございます。
下記をお読みいただき、ご納得の上ご購入をお願い致します。

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■お問い合わせは緊急の場合のみ返信しております、予めご了承ください。

■到着日のご指定はお伺いできません。
〇月〇日発送と記載があるものは、その日付通りに発送いたします。
記載のないものは、1週間以内に発送いたします。

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　　　　　　　　【商品に関して】

■繊細なクッキーのため割れや欠けが生じてしまいます。

■ひとつひとつ手作りなため大きさなど、ばらつきがございます。

■クッキーに付いている白い粉は、型を取る際打ち粉として使用している米粉でございます。
■あずきは性質上、加熱すると黒くなってしまいます。そのため黒っぽくなっている箇所もございます。
品質に問題ございませんのでご理解、ご了承いただけますと幸いです。

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　　　　　　　【Q&A よくあるご質問】

■購入完了メールが届かない

届かない場合、迷惑メールフィルタ機能により自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。また、メールアドレスの間違いにより届かない場合もございますので、入力の際はご注意ください。
なお《注文完了》《発送完了》メールはシステム上再送することができませんので、ご了承くださいませ。

■注文をキャンセルしたい、注文内容（商品/お届け先など）を変更したい

ご注文後BASEより「ご注文完了メール」が自動送信されます。こちらのメールが送信された後、随時出荷の準備をすすめています。当店では出荷準備に入った後のご注文内容の変更（キャンセル・商品変更・住所変更）は承りかねますのであらかじめご了承くださいませ。

■請求書、領収書を発行して欲しい

・請求書
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールを請求書の代わりとしてご利用くださいませ。
後払い決済（旧後払い決済）の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。

・領収書
商品発送通知（発送完了メール）などに記載されます。
もし記載されていない場合、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用くださいませ。

■商品に納品書等金額のわかるものは同梱されますか

納品書等は発行していないため同封されません。

■注文から発送までどのくらいかかりますか

ご注文から7日以内に発送いたします。

■ギフトラッピングはできますか

現在ギフトラッピングは承っておりません。

■賞味期限はどのくらいですか？

クッキーは製造日から2ヶ月の賞味期限でございます。
未開封での期限となっておりますので開封後は、賞味期限に関わらず、お早めにお召し上がりいただくようお願いいたします。

■何歳から食べることができますか？

生後6ヶ月を過ぎたくらいから与えるようにしてくださいませ。ただし個体差・犬種差等がございますので、ご不安であればかかりつけの獣医さんなどにご相談されてご判断くださいませ。

■与えても良いおやつの量はどのくらいですか？

おやつの量は、1日に必要なカロリーの10％程度が目安となります。例えば1日に必要なカロリー量が300kcalだった場合、30kcalが1日の上限量となっています。
成犬用の目安量ですのでパピーのわんちゃんの場合、成長期は体を作るための大切な時期なので、おやつの食べ過ぎにならないよう成犬の目安より少なめに与えるのが良いでしょう。
体格、体質、運動量などにより必要なカロリーは変動します。あくまでも目安として日頃のわんちゃんをよく観察して調整してあげてくださいませ。

■違う商品が入っていた、注文の商品が入っていない

商品には万全を期しておりますが、万が一は手際がございましたら新しい商品と交換またはご返金させて頂きます。ただし、商品到着後7日以上経過している場合、返金・交換のご相談はいたしかねますのでご了承ください。
※ お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

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最後までお読みいただきありがとうございます。